2006年11月01日

お詫び 西日本電信電話株式会社

お詫び 西日本電信電話株式会社
平素は、弊社のサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

平成18年10月23日から平成18年10月25日の3日間にわたり、弊社の「ひかり電話」をご利用のお客さまならびに「ひかり電話」へおかけのお客様の通話が、大変つながりにくい状態となり、お客さまに大変なご不便、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

現在「ひかり電話」は通常通りご利用戴ける状態となっております。

この度の事象は、「ひかり電話」「光電話オフィスタイプ」の通話を制御する一部の装置に大きな負荷がかかり、混み合った状態となったことから、通話量を部分的に制限させていただいたことによるものです。

原因となった設備については緊急に増設を完了しており、「ひかり電話」の運用が安定的に維持できていることをお知らせいたします。

なお、弊社はつながりにくい状況となった期間における「ひかり電話(オフィスタイプ・ビジネスタイプを含む)」基本料金等に付いては下記の通り減算させていただくことといたします。

ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。


1:対象のお客さま
 平成18年10月23日から平成18年10月25日において「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」をご契約いただいていた全てのお客さま

2:対象の料金
 「ひかり電話」「光電話オフィス対応」「ひかり電話ビジネスタイプ」における下記の料金
・月額基本料
・付加サービス利用料
・ひかり電話機利用料

3:減算の方法
 該当する日数分の料金を請求書等により、減算させていただきます。

弊社では再発の防止と、より安心してご利用いただけるサービスの提供にむけて全社を挙げて取り組んでまいりますので、今後こともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

平成18年10月31日

西日本電信電話株式会社

本件に関するお問合せ 0120-878-580(受付時間 午前9時から午後9時)


以上新聞紙面より引用



posted by 伝子 at 12:02 | ☔ | Comment(0) | TrackBack(0) | パソコン

2006年10月16日

お詫びとお願い 日本マクドナルド

お詫びとお願い 日本マクドナルド

お客様各位

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。

弊社は、本年8月に「GET! MP3/MP3があたる!」キャンペーンを実施しておりましたところ、当キャンペーン賞品であります「MP3プレーヤー」の一部に、ウィルスに感染しているものが含まれていることが判明致しました。

当キャンペーンにご応募いただき、ご当選されたお客さまは、誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげます。

当社の調べによりますと、当選品をパソコンに接続することによってこのウィルスが感染してしまう可能性がございます。

従いまして、当社は、賞品のMP3プレーヤーの全品を、全てのお客様から速やかに回収し、順次、無償にて新品と交換させていただくことを決定いたしました。

近日中に、ご当選の全てのお客様の被害を最小限に食い止めるべく、ご当選の全てのお客さまに、電話及びダイレクトメール等の方法で個別にご連絡を差し上げ、ウィルス駆除ソフトのご提供をご案内させていただくなど、ウィルスの拡散防止に向け万全の態勢で臨む所存でございますので、あわせてご活用頂きます様お願い申しあげます。

お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申しあげますと共に、今回の事態を真摯に受け止め、速やかに事実関係と原因の追究を行い、再発防止体制の強化に社内一丸となって取り組んで参ります。
何とぞ、お客様のご寛恕とご理解を賜りますよう、お願い申しあげます。

日本マクドナルド株式会社

平成18年10月15日


1:感染ウィルスの概要と症状
トロイの木馬ウィルス ワーム スパイウェアが現在の所発見されております。確認されている現象といたしましては、当賞品をパソコンに接続した際、そのパソコン上で「中国語のメモ帳が立ち上がる」「ウィルス検知のメッセージが出た」等と言ったご連絡をお客様から頂いております。

2:
@おこのウィルスは当賞品をパソコンに接続する事で感染する可能性があります。つきましては、お客様へは当賞品をご使用になられませんよう、お願い申しあげます。
A当賞品をパソコンにて使用されたお客さまにつきましては、ウィルス駆除ソフトをダウンロードしていただきますようお願い申しあげます。(無償)。ダウンロードサイトはマクドナルドホームページからリンクしております。

http://www.mcdonalds.co.jp/

MP3お問合せ事務局
0120-221-047
24時間体制(10月22日まで)
9時から21時まで(10月23日より)


以上新聞紙面より引用



*管理人の一言
このニュースの第一報のネットで見たときは、食中毒かと思いました。
ひょっとして、ご年配の方なども、同じ事を感じたかも知れませんが、それにしても当選の賞品にウィルスとは、一体誰の仕業なのでしょうね。



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2005年11月09日

お詫びとお知らせ NTTドコモグループ

 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

 この度。株式会社NTTドコモ中国が経理業務の一部を委託しているどこもサービス中国株式会社において、NTT
ドコモグループ全社がお取引先様等の振込み先として利用する口座情報等が含まれる外付型ハードディスクを紛失いたしました。

 関係の皆様に対し、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

 現在、紛失について警察HW届けるとともにNTTドコモ中国において鋭意捜索に取り組んでおります。また現時点において、紛失したデータの不正利用等の次位実は確認されておりません。

 NTTドコモグループでは、今回このような事態が発生した事を重く受け止め、グループ全体で情報管理の更なる徹底を図り信頼回復に取り組んでまいります。


 何卒ご理解をたまわりますよう、宜しくお願い申し上げます。

平成17年11月7日

NTTドコモグループ

本件に関するお問い合わせ先
пF0120-537-521
受付時間: 午前9時から午後8時(土日祝祭日含む)

以上新聞紙面より引用


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2005年10月29日

お詫びとお知らせ 株式会社UFJ銀行

 弊行ATMコーナーをご利用のお客様へ

 今月18日に公表いたしましたとおり、弊行の浮く数の店舗外ATMコーナー(無人店舗)で、ATM機に何者かがカメラを隠しいれた小箱を付着し、操作画面等を塔札していた事が判明致しました。ご利用のお客様には大変ご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

 現在。カメラは既に撤去しており、警察にも届出の上、犯人捜査に協力すると共に、ATMコーナー等の巡回警備を強化しております。

 なお置く悪様には、暗礁番号の変更をお勧めしておりますが、弊行からは電話やインターネットメール等にて、暗証番号をお伺いする事は決してございません。
またキャッシュカードを支店窓口以外で弊行行員がお預かりすることもございません。
併行を名乗って暗証番号や口座番号を聞き出そうとするなどの事例が、これまでにもたびたびございますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

 また、暗証番号は他人にしられないように厳格に管理いただきますようお願いいたします。
生年月日や住所等の番地、車のナンバーなどを用いると危険です。
このような番号にされている場合は、速やかに変更される事をお勧めします。
弊行のキャッシュカードをお持ちのお客様は、併行支店の窓口のほか、ATMでも暗証番号の変更が出来ますのでご利用下さい。

 なお、現在軽微には万全を尽くしておおりますが、万が一お気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、弊行下記連絡先HWお知らせくださいますようお願い申し上げます。

ご連絡先
●UFJ銀行コールセンター:0120-835-024
●ATM横のインターホン(UFJ)銀行ATM紹介センター)
●お近くのUFJ銀行支店

平成17年10月27日

株式会社UFJ銀行

以上新聞紙面より引用


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2005年10月19日

お詫びとお知らせ 日本ヒューレットパッカード株式会社

 お客様各位

このたび弊社が平成16年3月から9月までに製造したノートPC製品用バッテリーパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)の一部で製造上の不具合が確認され、非常に稀ではありますが、加熱、変形、発火などの現象が発生する倍があることが判明致しました。つきましては、該当するバッテリパックを全品回収し、無償にて交換させて頂きます。弊社製品をお買い上げ頂いたお客様、販売店様には多大な五名W飼うをおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

平成17年10月17日

日本ヒューレットパッカード株式会社取締役社長 小田晋吾


対象製品
HP Compaq nc6000 nc8000 nx5000 nx9000 nx9005 nx9010 nx9100 nw8000 及びConpaq Ev0
N1010vに付属するバッテリパックのうち、バッテリに張られたバーコード番号が、下記英数字で始まる物。
GC IA L0 L1 (このバーコード番号で始まるバッテリパックの全てが該当するわけではありません)

確認と回収方法
対象製品をお持ちのお客様は恐れ入りますが、下記専用ウェブサイトにて、回収、交換に該当するかをご確認下さいますようお願いいたします。該当する場合は、ウェブサイトの記載に従って効果尿バッテリパックをお申し込み下さい。

専用ウェブサイト
http://www.hp.com/jp/battery-replace

ウェブサイトにアクセスできない方は、こちらをご利用下さい。
コールセンターフリーダイヤル
0120-589-455
受付時間:平成17年10月23日まで 9時から17時まで(月曜から日曜)
     平成17年10月24日以降 9時から17時まで8祝日を除く月曜から金曜)

以上新聞紙面より引用


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posted by 伝子 at 16:14 | ☔ | Comment(0) | TrackBack(0) | パソコン

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